コンビニで電子証明書暗証番号の初期化について

利用者証明及び署名用電子証明書用パスワードは
コンビニで初期化（ロック解除）・再設定できます！

 マイナンバーカードのパスワードを忘れてしまった場合、お近くのコンビニエンスストア等で初期化・再設定することができます。

<初期化・再設定できる暗証番号>

• 署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）
• 利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）

※手数料はかかりません。

手続き可能な店舗

・全国のセブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、イオンなど

手続きに必要なもの

• ・マイナンバーカード
• ・マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン（「JPKI暗証番号リセット」アプリがインストールされていること）
• ・利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）または、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）

「JPKI暗証番号リセット」アプリのダウンロード

• ・iOS用 JPKI暗証番号リセットアプリ
• ・Android用 JPKI暗証番号リセットアプリ

手続き手順

【手順1】スマホでの事前予約

1. 1. スマホに「JPKI暗証番号リセット」アプリを起動する。
2. 2. 画面の指示に従い、マイナンバーカードの券面を撮影する。
3. 3. マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）または、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）を入力する。
4. 4. 顔認証を行う。
5. 5. 事前予約を完了する。

【手順2】コンビニ（マルチコピー機）での操作

1. 1. 予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する。
2. 2.「マイナンバーカード」を選択する。
3. 3.変更したいパスワードの種類を選択する。
4. 4. マイナンバーカードをセットして利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）を入力する。
5. 5. 新しい電子証明書の暗証番号を入力する。
6. 6. 設定を完了する。

注意

• ・対応するスマートフォンやコンビニ等、詳しい操作方法は、「署名用パスワードをコンビニで初期化（地方公共団体情報システム機構）」ご覧いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へお問い合わせください。
• ・コンビニ等で端末を操作できるのは、6:30～23:00です。
• ・従来通り役場住民保険課で初期化（ロック解除）・再設定をすることもできます。