コンビニで署名用電子証明書暗証番号の初期化について

署名用電子証明書用パスワードは
コンビニで初期化（ロック解除）・再設定できます！

 e-Taxや引越しワンストップサービスなどのインターネットを使用した電子申請を行う際に使用する、マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワード（英数字6桁～16桁）を忘れてしまった場合、お近くのコンビニエンスストア等で初期化・再設定することができます。
※手数料はかかりません。

手続き可能な店舗

・全国のセブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、イオンなど

手続きに必要なもの

• ・マイナンバーカード
• ・マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン（「JPKI暗証番号リセット」アプリがインストールされていること）
• ・利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）

「JPKI暗証番号リセット」アプリのダウンロード

• ・iOS用 JPKI暗証番号リセットアプリ
• ・Android用 JPKI暗証番号リセットアプリ

手続き手順

【手順1】スマホでの事前予約

1. 1. スマホに「JPKI暗証番号リセット」アプリを起動する。
2. 2. 画面の指示に従い、マイナンバーカードの券面を撮影する。
3. 3. マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）を入力する。
4. 4. 顔認証を行う。
5. 5. 事前予約を完了する。

【手順2】コンビニ（マルチコピー機）での操作

1. 1. 予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する。
2. 2.「マイナンバーカード」を選択する。
3. 3.「署名用パスワードの初期化・再設定」を選択する。
4. 4. マイナンバーカードをセットして利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）を入力する。
5. 5. 新しい署名用電子証明書の暗証番号を入力する。
6. 6. 設定を完了する。

注意

• ・対応するスマートフォンやコンビニ等、詳しい操作方法は、「署名用パスワードをコンビニで初期化（地方公共団体情報システム機構）」ご覧いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へお問い合わせください。
• ・コンビニ等で端末を操作できるのは、6:30～23:00です。
• ・従来通り役場住民保険課で初期化（ロック解除）・再設定をすることもできます。
• ・コンビニ等ではマイナンバーカードの4桁の数字の暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定はできませんので役場住民保険課窓口で手続きしてください。